Touchpoint Mastery – Wie du digitale und analoge Touchpoints meisterst

Stell dir vor, du könntest die Interaktion deines Unternehmens mit Kunden revolutionieren, indem du die Kraft von digitalen und analogen Touchpoints voll ausschöpfst.

In diesem Workshop lernst du, wie du die verschiedenen Arten von Touchpoints nicht nur verstehst, sondern auch strategisch in deinem Unternehmen einsetzt. Wir zeigen dir, wie du durch eine effektive Touchpoint-Strategie die Kundenbindung stärkst und dein Unternehmen im Wettbewerb differenzierst.

Kompetenzen

Nach diesem Workshop wirst du:

• verstehen, wie digitale und analoge Touchpoints in der Unternehmenswelt funktionieren.
• fähig sein, eine umfassende Touchpoint-Strategie für dein Unternehmen zu entwickeln.
• Tools und Techniken kennen, die dir helfen, deine Konkurrenz zu analysieren und relevante Touchpoints zu identifizieren.
• Wissen, wie du eine eigene Touchpoint Map erstellst und effektiv für dein Geschäft nutzt.
• in der Lage sein, die verschiedenen Arten von Touchpoints (Verdiente, Bezahlte, Tracking, Betreute, Eigene) zu verstehen und anzuwenden.
• Kompetenzen erwerben, um die digitale und analoge Präsenz deines Unternehmens optimal zu gestalten.

Agenda

Was erwartet dich?​

  • Einführung in die digitale und analoge Welt
    Grundlagen und Unterschiede zwischen digitalen und analogen Touchpoints.
  • Analoge und digitale Touchpoints im Unternehmen
    Einfluss und Bedeutung von Touchpoints auf die Unternehmensstrategie.
  • Einsatzmöglichkeiten von Touchpoints im Unternehmen
    Detaillierte Erörterung aller Touchpoint-Arten und deren strategische Nutzung.
  • Vorstellung von nützlichen Tools
    Tools zur Konkurrenzanalyse und Identifikation relevanter Touchpoints.
  • Erstellung einer eigenen Touchpoint Map
    Praktische Anleitung zur Erstellung einer individuellen Touchpoint Map basierend auf der Konkurrenzanalyse.
  • Datengetriebene Optimierung von Touchpoints
    Methoden zur Messung der Effektivität von Touchpoints und Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung basierend auf Daten
Zielgruppe

Wer profitiert am meisten?

  • Ausbilder, die ihre Lehrmethoden mit KI bereichern möchten.
  • Lehrkräfte, die an der Funktionsweise von KI interessiert sind und diese im Unterricht anwenden wollen.
  • Alle, die innovative KI-Tools im Bildungsbereich kennenlernen und nutzen möchten.
  • Kreative Köpfe, die nach neuen Wegen suchen, um Lerninhalte mit Hilfe von KI zu vermitteln.
  • Diejenigen, die auf dem Laufenden bleiben möchten, was technologische Entwicklungen betrifft und wie diese in der Bildung eingesetzt werden können.
  • Neugierige, die sich auf die Zukunft der Bildung vorbereiten und ihren Beitrag dazu leisten möchten.
  • Offene Menschen, die bereit sind, neue Wege in der Bildung zu erkunden und die Potenziale der KI zu entdecken.
touchpointmastery
Workshop

Touchpoint Mastery – Wie du digitale und analoge Touchpoints meisterst

Dauer: 4 Stunden
Location: digital oder physisch
Kosten: €490 pro TeilnehmerIn

Zusatzinformationen:

ab 4 Teilnehmern für Einzelunternehmen oder Firmengruppen verfügbar